Politique de remboursement

ÉLANCÉ

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez ÉLANCÉ, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre expérience d'achat.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfaite, nous proposons une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

1. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou de remboursement.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, sans odeur de parfum ni traces d'utilisation.
• Toutes les étiquettes et protections hygiéniques doivent être intactes.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
  
• En raison de la nature de nos collections en édition limitée et de nos standards d'hygiène, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour.

3. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à notre charge . Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie une fois votre demande de retour acceptée.

4. REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement . Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

5. ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERREUR DE NOTRE PART

Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures

suivant la réception de votre commande à l'adresse ci-dessous.

Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un nouvel article ou procéderons à un remboursement complet selon votre préférence.

6. CONTACT

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client ~ contact@ellancee.com

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.